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宜宾凯纳装饰工程有限公司
联系人:刘经理
手机:15502856685
座机:0831-3580188
邮箱:[email protected]
QQ:422868048
地址:宜宾?#34892;?#24030;区南岸西区正和装饰城6楼
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凯 纳 装 饰 服 务 流 程 详 解

 
    
1、了解客户需求  
   
一般来说,公司和客户经理首先会了解您的家装需求,比如您喜欢什么样?#32435;?#35745;风格,您对于设计师的专业素质要求,您新居内相关设备类的需求情况等等,之后客户经理会为您推荐相应匹配?#32435;?#35745;师。 
 
2、推荐设计师
    
 选择不同的装修风格推荐的也是擅长此类风格的家装设计师  

3、上门量房

设计师在跟您初步沟通后,会择时为您进行上门量房服务,一般装饰公司是收取一定的量房意向金的,量房费不同的公司价格也是不一样的。
 
4、初步设计方案
     
?#23458;?#25151;后,会在10天之内(有?#22791;?#25454;具体情况特定)为您做好初步?#32435;?#35745;方案,再约您来公司沟通方案。
 
5、满意or不满意  
   
如果您满意,我们继续进入下一步《签订设计合同》 如果您对方案或者设计师不满意,会为您重新细化方案或者调换设计师,一直做到您满意为止! 
 
6、设计全套设计方案  
 
如签订合同后,设计师会在双方约定的时间内给您做出全套?#32435;?#35745;方案。

7、签订施工合同

您对设计方案、工程预算全部满意,我们再进行到下一步,签订施工合同,进入施工?#26041;凇?/span>
  


凯 纳 装 饰 售 后 服 务
 
售后服务承诺装修公司的售后服务可以概括为:一是“及时服务”,二是“跟踪服务”,三是“超质服务”。
 
售后服务条款: 
 
一、 对每位客户开展售后服务跟踪,并统一建立售后服务跟踪联系表,对客户定期进行 回访并详细记录
 
二、 验收?#32454;?#21518;一个月内,电话回访,为业主解决因搬家磕碰出现的问题
 
三、 客户入住新居三个月,电话回访客户使用感受,及时弥补不足 
 
四、 客户入住个采暖期后,电话回访,及时解决装修因季节变化反映出的问题 
 
五、 如有急修项目(水、电等)可拨打24小时服务热线,公司将在短的时间内派专 人到现场 
 
六、 正常报修,公司会派人48小时内上门服务,紧?#21271;?#20462;立即解决,一般性问题12 小时内解决,特殊问题与业主协商时间、 
 
七、 在施工过程中,细化责任,对每一项工程的责任人及施工人?#21271;?#26696;记录,在工程竣 工验收结算后将联系表交由工程部经理存档,以备后期维护之用 
 
八、 打造放心工程,质量不?#32454;瘢?#26448;?#21916;?#36798;标,客户拒绝付款 
 
九、 饰后房给予三年保修,隐蔽工程五年保修,终身维护 
 
十、 工程竣工后,公司可提供优质保洁服务,让您装修完工后直接入住干净、明亮、舒 适的新家
 

售后服务范围属于?#32422;?#30340;责任绝不逃避,不属?#32422;?#30340;责?#25105;?#23613;量提供方便和帮助;影响业主正常 生活的如水电问题,先行维修再谈责任
 
售后服务电话0831-3580188 


 
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